ZALORA Menghadapi COVID-19

Kami adalah salah satu dari semua orang di seluruh Asia Tenggara dan Dunia yang mengambil tindakan terhadap COVID-19. Kami sangat memprioritaskan keselamatan pelanggan, mitra kerja dan karyawan ZALORA. Kami menerapkan beberapa tindakan pencegahan saat ini dan sampai dengan pemberitahuan lebih lanjut, sebagai berikut :

• Bekerja dari rumah dilaksanakan untuk Karyawan ZALORA.
• Standar kebersihan di gudang ZALORA, tempat kerja dan segala perangkat yang mungkin tersentuh oleh paket pesanan Anda.
• Pemeriksaan suhu tubuh yang wajib dilakukan kepada semua karyawan ZALORA saat masuk dan keluar di area kerja dan tersedianya Sanitizer di area utama kerja.
• Adanya jarak sosial untuk semua personil gudang dan mitra pengiriman kami. Kurir akan menurunkan pesanan Anda pada jarak yang aman dan mundur ketika Anda datang untuk mengambil paket Anda. Kurir kami mungkin akan mengambil foto Anda daripada mendapatkan tanda tangan Anda.
• Penutupan sementara pilihan pengiriman ekspres dan pengiriman ekspres tanpa batas dengan ZALORA NOW.

Website dan aplikasi kami akan tetap online selama periode ini. Mohon maaf jika adanya keterlambatan pengiriman dan proses return dikarenakan adanya pembatasan pergerakan.

Customer service kami akan tetap membantu dengan pertanyaan-pertanyaan yang Anda miliki selama ini.

• Layanan Chat setiap hari Senin - Minggu pukul 07.00 - 21.00 WIB.
• Layanan Social Media (Facebook / Instagram) setiap hari Senin - Minggu pukul 07.00 - 21.00 WIB.
• Atau kirimkan pertanyaan Anda melalui layanan email 24 jam dan customer service kami akan menjawab pertanyaan Anda pada hari kerja berikutnya.

Kami menghargai dukungan dan pengertian Anda atas kondisi saat ini. Happy shopping and Safe Shopping, Zalorian!