Estimasi Waktu Pengembalian Dana

ESTIMASI WAKTU PENGEMBALIAN DANA (REFUND)

Kapan pengembalian dana saya masuk?

Pengembalian dana membutuhkan maksimal 3 hari kerja untuk diproses oleh tim Finance kami. Lamanya proses pengembalian hingga dana ditransfer kembali ke akun Anda tergantung 2 hal yaitu:

• Kapan produk yang dikembalikan diterima di warehouse ZALORA untuk proses quality control
• Metode pembayaran yang digunakan saat belanja

PENTING: Tim Finance ZALORA membutuhkan maksimal 3 hari kerja untuk memproses dana ke Bank sejak produk lolos proses quality control. Ada kemungkinan dibutuhkan waktu lebih lama untuk menerima dana Anda tergantung pada kebijakan masing-masing bank.

Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran:

• Cash On Delivery : Pengembalian dana dapat dilakukan ke Rekening Bank atau Wallet dalam waktu 1-3 hari kerja
• Bank Transfer & Virtual Account : Pengembalian dana dapat dilakukan ke Rekening Bank atau Wallet dalam waktu 1-3 hari kerja
• Kartu Kredit / Debit Online : Pengembalian dana dapat dilakukan ke Kartu Kredit/Debit Online yang Anda gunakan saat transaksi di ZALORA dalam waktu 1-3 hari kerja (Khusus Kartu Kredit, bukti pengembalian dana akan terbaca di  Billing Statement Anda dibulan berikutnya. Dan Khusus Debit Online, dana Anda akan diterima  maksimal 45 hari kerja )
• GOPAY: Pengembalian dana hanya dapat dilakukan ke Akun GOPAY yang Anda gunakan saat transaksi di ZALORA dalam waktu 1-3 hari kerja.